Política de cancelación

En caso de querer cancelar una reserva, el camping se regirá según el Articulo 26 del DECRET 159/2012, DE 20 DE NOVEMBRE, D’ESTABLIMENTS D’ALLOTJAMENT TURÍSTIC I D’HABITATGES D’ÚS TURÍSTIC (DOGC DE 5 DE DESEMBRE).

Articulo 26. Cancelación de reserva

1. La persona usuaria tiene derecho a cancelar la reserva confirmada, sin ninguna penalización, siempre que se efectúe antes de sus diez días anteriores a la fecha de llegada, salvo de pacto en contra.

2. La cancelación efectuada por la persona usuaria dentro de los diez días anteriores a la fecha de llegada, da lugar a las siguientes penalizaciones, salvo pacto en contrario:

a) Avisa de la cancelación entre 9 y 5 días antes del día de entrada de su reserva: se devuelve el 50% de la reserva.
b) Avisa de la cancelación entre 4 y 1 día antes del día de entrada de su reserva: no se devuelve el importe destinado a reserva.

* Las anteriores penalizaciones no se aplican cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada

Presentación

La reserva que no llegue el día previsto se considerará cancelada y por tanto no se devolverá su depósito de reserva. Un retraso en la llegada del cliente sólo se tendrá en cuenta si previamente ha sido comunicado con 24 horas de antelación. En caso de no comunicarse, el cliente deberá abonar el importe de los días que la parcela/módulo se haya mantenido desocupada.